【方式】祖庙博物馆：创新服务方式提升旅游体验

    祖庙博物馆：创新服务方式提升旅游体验

处处皆是历史，哪儿都有故事，是祖庙博物馆的真实写照。位于禅城区祖庙路21号的佛山市祖庙博物馆占地面积3.02万平方米，辖区包括祖庙古建筑群、黄飞鸿纪念馆、叶问堂、孔庙等佛山人耳熟能详的建筑物。

作为佛山文化地标之一，祖庙博物馆有着厚重的历史和灿烂的文化。在时代发展的今天，祖庙博物馆也在用创新精神，不断拓宽服务领域的广度与深度。

新举措

向互联网+智慧景区迈进

2019年的祖庙博物馆头条之一，无疑是孔庙的修缮工程竣工。历时3个多月的修缮施工，孔庙内的青砖墙面、灰塑、屏风门等部位焕然一新，并于2019年3月3日重新对公众开放。孔庙的修缮与维护，为游客与传统儒家文化之间搭建了一座桥梁，使游客更能领会传统儒家文化的内涵。

祖庙博物馆没有停下实施新举措的脚步，紧接着又在4月份启动了景区旅游厕所设施改建提升工程。祖庙博物馆在原有厕所建筑基础上，按旅游厕所aaa等级目标，对景区厕所老旧设备环境进行全面改造。从装修品质、冲水洗手设备、空气质量、灯光照明等多个方面优化游客如厕环境，提高厕所文明程度。

除此以外，祖庙博物馆积极响应国家政策，向互联网+智慧景区大步前进，利用智能信息化来提升旅游体验服务。目前，游客在祖庙博物馆内所有吃、喝、玩、购等服务已全部实现无现金交易。今明两年，祖庙博物馆还计划在微信公众号上实现全景智能导览、周边停车场、特色手信店等信息一键导航、游戏互动、活动直播等功能，进一步提升游客的参与体验度，让旅行可参与，可感知，可互动，可分享。

新技术

多媒体平台全面展现文博魅力

在许多景区、景点的门口，排长龙的购票队伍是游客看到的第一道景象。然而在祖庙博物馆门口，你却不会看到排着长队等着买票的人群。早在2017年，祖庙开始在官方微信公众号上开启“微信购票”的功能。2019年，微信购票占了全年购票数量约40%，极大地方便了游客。

游客欣赏万福台上的粤剧表演。/祖庙博物馆供图

祖庙博物馆近年来采用的新技术还远远不止如此。除了微信购票，祖庙博物馆的官方微信公众号是一个集参观服务、宣传推广、互动体验于一体的信息体系，开设了参观导览、互动娱乐、服务中心三大功能板块。公众号的语音讲解、导览地图、民俗活动栏目为观众提供了多角度、全方位参观祖庙博物馆的立体式指南。其中，导览地图栏目还应用了景点导航、视觉独特的全景地图展示及三维虚拟场景复原，极大扩充和丰富观众在博物馆的参观体验。

新技术也应用在了古建筑上。佛山祖庙历史文化的陈列《岭南圣域——祖庙历史文化陈列》于2016年正式对外开放，全景虚拟展馆同步推出。虚拟展馆中综合应用了三维扫描工具、数码摄影工具等数字化手段，对展馆建筑和文物进行数字化的采集、加工、储存，利用虚拟现实及数字渲染和技术播放，立体再现展厅、文物的原貌。

另外，祖庙博物馆还与佛山电台共同研发推出“祖庙故事景点有声导览”项目，游客通过扫描景点说明牌上的二维码，即可收听到相应景点、文物的祖庙传奇故事。

新内容

坚持以人为本满足大众需求

“丝路华彩——佛山民间收藏广彩瓷器展”“一箫一音——岭南箫笛文化展”“印象·千支彩笔绘祖庙”活动……2019年，祖庙博物馆举办数十场佛山传统文化主题展览、活动，让更多市民游客通过看展、参与活动，深入了解佛山传统文化精髓。

深厚的本土文化带动了文旅产品的开发。2019年9月份，在中国旅游协会主办的“2019中国特色旅游商品大赛”上，祖庙博物馆开发的文创产品“黄飞鸿·佛山黄飞鸿醒狮纪念品系列”获得中国特色旅游商品银奖，让佛山传统文化搭上文创产品的快车，为更多人所熟知。

在服务内容上，祖庙博物馆也有新动作。坚持“以人为本”的服务理念，祖庙博物馆根据不同的服务人群制定不同的推广方案。针对学生群体，结合教育部出台的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，制定了《武术研学体验课程》《醒狮研学体验课程》。针对旅行社团体，给予了10人以上16元的团队优惠价格。在免票人群中，祖庙博物馆增加对“在职、退休、残疾消防救援人员和消防救援院校学员”进行免票，更大程度地扩大优惠普及人群，增加游客量，发挥公共服务的职能。

同时，祖庙博物馆长年对市内中、小学生及其他未成年人集体预约参观实行免费讲解。截至2019年10月，已为青少年儿童提供免费讲解超过100批次，受惠对象超过两万人。据介绍，为让更多人了解佛山祖庙的历史文化，祖庙博物馆祖建了一支200多人的志愿者服务团队，为游客提供日常的文化讲解、参观指引等服务。

新追求

夜间开放感受博物馆别样之美

晚上也能逛祖庙了？你没听错，为点亮佛山夜间经济，让市民游客感受博物馆别样之美，自2019年12月27日起，每周五、六以及法定节假日晚（18:00至21:30），祖庙博物馆实行夜间开放！每晚21:00起停止售票，21:30闭馆，夜间门票为5元，出于对文物藏品安全的考虑，佛山祖庙室内展馆暂不开放，只开放露天区域。

除了可以观赏具有岭南特色的祖庙古建筑群外，祖庙博物馆还准备了众多夜间节目和演出活动，满足市民游客多元化的文化需求。

一、黄飞鸿纪念馆武术、狮艺演出

罗汉拳、工字伏虎拳、醒狮迎宾……佛山市黄飞鸿武术龙狮团将在晚上继续和大家见面，其中醒狮高桩也将继续在夜间为你呈献，精彩不容错过！

演出时间：每周五、六、以及法定节假日20:00至20：30

演出地点：佛山祖庙黄飞鸿纪念馆醒狮场

二、万福台粤剧演出

夜间的祖庙博物馆，将有多个粤剧演出团队轮番上阵，折子戏、粤剧对唱、独唱……粤剧戏骨们将带来众多粤剧经典名曲，好戏连台，赏戏、评戏、品戏，包你过足戏瘾！

演出时间：每周五、六、以及法定节假日19:30至20:30

演出地点：佛山祖庙万福台

原标题：创新服务方式提升旅游体验

祖庙博物馆不断拓宽服务广度与深度，让市民游客感受博物馆之美

来源－佛山日报

文－记者任懿

编辑－何欣鸿

【图】

瓷砖相关 铺贴方式 结算方式营销方式 ,本资讯的关键词:方式旅游提升体验祖庙博物馆19年创新服务2019